Ho j e vamo s f a l a r s ob r e a s s un t o s
p r á t i co s da odon t o l og i a
Quem nunca passou por essa situação? Dor de dente no exterior,
e agora, o que fazer? Aonde ir e a quem recorrer?
Na hora do desespero o melhor é tentar manter a calma e procurar
a ajuda de profssionais. Claro que vale sempre ter em mãos os
telefones de emergência, sejam na agenda ou mesmo colados na
porta da geladeira. Sabemos que prevenir é a melhor maneira de
evitar grandes problemas e isso implica que quando as visitas ao
dentista ocorrem regularmente evitamos surpresas desagradáveis.
Porém, acidentes podem ocorrer.
Problemas no fm-de-semana, onde ir? Quais os custos de ir ao
hospital para fazer algum tipo de tratamento?
Em todo o território holandês, organizado de acordo coma província,
existe um serviço de atendimento de emergências odontológicas.
Normalmente o serviço de emergências está dividido entre os
hospitais e os dentistas de cada região que se revesam em dias/noites
para atender pacientes que vêm ao consultório comproblemas, sejam
eles de dor de dente causada por cáries ou problemas de canais ou
uma fratura e até uma avulsão ocasionada por uma queda ou acidênte
no trânsito. Esse tipos de problemas sáo muito comuns na Holanda
pelo fato de se utilizar meios de transporte como a bicicleta, o que
pode ocasionar quedas. Outro fato muito comum ocorre durante os
meses mais frios onde as pessoas escorregam e caem por causa do
chão congelado ou pela presença de folhas úmidas no chão na época
do outono. Além disso, parece que nessa época do frio nosso corpo
fca mais sensível à dor que durante os meses mais quentes.
Caso a emergência ocorra fora do horário normal de atendimento
do seu dentista ao ligar para o consultório, deverá haver uma
mensagem no telefone informando o número de plantão. Então
ligue pra seu dentistta e escute com atenção a mensagem até o fnal
ou deixe uma pessoa que fale bem o idioma escutar a mensagem
da secretária eletrônica, pois nela deverá constar qual o telefone de
contato da emergência. Logo após escutar a secretária eletrônica
você deverá deixar uma mensagem informando seu problema para
seu dentista. O paciente deverá entrar em contato com o número
de emergência e será informado para onde tem de se dirigir para
ser atendindo. Após o atendimento de emergência o paciente é
encaminhado ao seu proprio dentista novamente para seguir com
o tratamento necessário. Normalmente o serviço de emergência
se restringe em remover/aliviar a dor ou uma infecção. Quanto os
custos, existe uma taxa de emergência que é cobrada juntamente
com o valor do procedimento.
Mas e agora, o que fazer se não foi feito previamente um seguro
odontológico?
Várias pessoas deixaram seu seguro de dentista holandes por causa
dos custos. Muitas vezes o valor que se deve pagar a seguradora é
maior do que a conta do dentista.
Mas bem, e agora? O dentista da emergência é holandês!
Isso signifca que o tratamento será feito aomodo holandês. Como foi
dito antes, o dentista holandês que atende o paciente de emergência
se restringirá a solucionar o problema da dor ou da infecção imediata.
Depois o paciente é encaminhado a voltar ao seu dentista.
Existe então uma diferençada de expectativas entre o paciente
brasileiro e o holandês. O sistema de atendimento é bem diferente
entre os dois países. O paciente brasileiro chega à clínica bem mais
informado e espera que o dentista possa explicar-lhe melhor sobre
seus problemas. O dentista brasileiro é treinado para conversar
com o paciente e dar-lhe informações, já que durante o curso de
odontologia no Brasil se dá muito mais ênfase à atenção com que
se trata um paciente e ao direito deste paciente saber o que está
se passando com sua saúde e mais ainda à qualidade do trabalho
odontológico. Já os estudos de odontologia na Holanda são mais
voltados para o setor administrativo e muitas vezes isso ocasiona
um choque cultural entre o paciente brasileiro quando este visita o
dentista holandês. Então pergunte ao dentista holandês quando você
tiver alguma dúvida. Qualquer dentista tem obrigação de explicar ao
paciente.
Outro problema é o idioma, pois é bem mais cômodo explicar seu
problema em sua língua de origem. Isso evita também interpretações
errôneas sobre importantes fatos, como o problema que um paciente
possa ter ou até mesmo a conta. Por isso sempre é indicado a levar
alguém que fale bem a língua holandesa ou mesmo inglês para que
não haja problemas de comunicação durante a consulta.
por Dra. Valesk Albuquerque Braga*
S AÚ D E